L.I.A.M.®

La tecnologia que genera ciber-agents amb ADN públic

Essència

Tecnologia L.I.A.M.®

L.I.A.M.® és la tecnologia pròpia d’Adtende dissenyada per crear ciber assistents amb ADN públic, capaços d’operar amb criteri administratiu, llenguatge institucional i protocols de servei real.

No és un xatbot

No és un model generatiu genèric ni un xatbot automatitzat:
és una arquitectura d’intel·ligència artificial entrenada amb coneixement públic, experiència i metodologia pròpia, que garanteix que cada ciber assistent —sigui LIAM, HERMY o TENDY— actui com un veritable agent de servei públic.

24x365

L.I.A.M.® combina tecnologia fundacional d’OpenAI amb el nostre saber fer administratiu, l’experiència acumulada en assistència ciutadana i el compromís de qualitat que defineix Adtende. Així, cada ciber assistent amplia capacitat, horaris i disponibilitat sense perdre l’essència humana del servei públic.

El veritable problema no és si les màquines pensen, sinó si ho fem nosaltres

John McCarthy

Informàtic teòric

I hi afegim una diferència clau:

L.I.A.M.® no es ven com a tecnologia. Pensem que la tecnologia no és el risc, però sí ho és deixar-la sola.

La IA, si no està assistida i custodiada, pot patir desviacions que cap administració es pot permetre.

Nosaltres ho sabem i hem adoptat la forma de servei com a garantia de qualitat i precisió.

L.I.A.M.® només té sentit com a servei, perquè:

Està sotmesa a supervisió humana permanent

Ajustem criteris i respostes a mesura que canvien les normatives i els tràmits

Li apliquem un control continuat, com a garantia d’un servei públic responsable, i que els ens públics difícilment podrien assumir per manca de personal dedicat

Per això, cada ciberassistent que creem —sigui LIAM, HERMY o TENDY— està monitorat i auditat constantment pels millors agents d’Adtende, que en garanteixen estabilitat, precisió i adequació permanent a l’actuació pública de cada ens que el contracta.

L.I.A.M.® és tecnologia custodiada, operada i garantida, perquè el servei públic no pot dependre d’una IA que evolucioni sola.

Tecnologia pròpia. Supervisió experta. Resultat públic impecable.

Gammes

LIAM®

Ciber-agent

Servei de ciber-agent d’IA assistida i auditada (no xatbots) per a l’assistència a la tramitació 24×365, entrenat exclusivament per a cada ens.

Es presenta en tres modalitats:

LIAM® BASIC - Webchat

El primer de la saga, i que porta actiu des de desembre de 2024. Actua per escrit, i la ciutadania el troba disponible a l’apartat de tràmits de les webs municipals.

LIAM® PLUS - WhatsApp®

El nou membre de la família LIAM® des de l’1 de maig de 2025, es transforma per operar en el canal més estès a tot el món, WhatsApp®. Escolta per àudio a la ciutadania, reconeix i valida imatges.

LIAM® PRO inclou HERMY

El darrer membre de la família LIAM, que opera per WhatsApp i fusiona les capacitats d’assistent a la tramitació dels seus germans grans, amb les habilitats informatives d’Hermy, facilitant que la ciutadania, fàcilment pugui obtenir acompanyament a la tramitació o informació indistintament

Hermy®

Ciber-informador

Servei de ciber-informadors d’IA assistida i auditada (no xatbots) per a donar resposta a preguntes sobre organització institucional, catàleg de serveis, i altra informació general sobre l’activitat de l’ens que el contracte (sense assis genèrics [per a consultes sobre serveis i informació institucional] o específics [grans projectes que afecten la ciutadania] 24×365, exclusius per a cada ens.

Tendy®

Alter-ego

És la filigrana que Adtende ha posat al servei dels possibles clients: l’alter ego d’Adtende. L’alternativa a conèixer-nos, abans de parlar amb nosaltres.
Un ciber assistent d’IA creat per a donar resposta a qualsevol aspecte de la nostra activitat que us pugui ser d’interès.
Prototipus personalitzable per a que qualsevol ens públic pugui disposar d’un assistent virtual que representi el seu alter-ego.

Connexions

LIAM® BÀSIC – WEBXAT

LIAM® PLUS – WHATSAPP®

LIAM® PRO – AMB HERMY®

HERMY®

Feedback

Què creus que pensen els nostres clients, és a dir, alguns dels ajuntaments que ja tenen aquest servei en marxa, vegem algunes valoracions

LIAM ens permet oferir serveis digitals avançats, alineats amb la transformació digital i dissenyats per a una ciutadania digital. Informa i ajuda a realitzar qualsevol servei o tràmit de manera inmediata i en múltiples idiomes.
A més, ens permet comunicar-nos amb les persones amb un llenguatge natural i clar, contribuint així a millorar el servei a la ciutadania.

Oscar Toledano

Ajuntament de Cornellà de Llobregat

Un èxit absolut!
Amb el LIAM hem fet un salt gegant en el servei a la ciutadania. No només hem aconseguit un Ajuntament disponible les 24 hores, els 365 dies, sinó que hem fet que la informació i els tràmits siguin, per fi, fàcils d’entendre per a tothom.
Eficàcia, claredat i disponibilitat total.

Jordi Coma

Ajuntament de Lloret de Mar

LIAM ens permet donar accés a tots els tràmits municipals de manera senzilla i propera: la ciutadania pot fer consultes i gestions enviant notes de veu per Whatsapp, sense necessitat de conèixer prèviament el nom del tràmit o de navegar per la web municipal. La resposta és ràpida, clara i molt ajustada al que demanen els usuaris, cosa que es tradueix en una eficiència i una eficàcia molt elevades, tant per a l’Ajuntament com per a la ciutadania. És una eina que ens situa com a referent en la transformació digital de l’administració local i en la manera com acompanyem la ciutadania en els seus tràmits electrònics.

Xavier Piñol

Ajuntament de Lleida

Què opina la ciutadania?

Muy buen sistema uno gana tiempo por resolver trámites simples e necesarios.

Ajuntament de Lloret de Mar

És la primera vegada que faig servir la IA haig de dir que ha estat una experiència molt positiva.

Ajuntament de Lloret de Mar

tot perfecte

Ajuntament de Cornellà de Llobregat

L.I.A.M.® La tecnologia que genera ciber-agents amb ADN públic